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Écrit parCamille
Le Black Friday est devenu un RDV commercial incontournable pour de nombreuses entreprises. Pendant quelques jours, les consommateurs recherchent activement les bonnes affaires, comparent les offres et sont davantage disposés à passer à l’achat. Mais cette augmentation de la demande s’accompagne aussi d’une concurrence publicitaire particulièrement forte.
Pour tirer pleinement parti de cette période, Google Ads et les campagnes sur les réseaux sociaux permettent d’être visible au bon moment, auprès des bonnes cibles et avec une offre capable de déclencher l’action.
Une période où l’intention d’achat est particulièrement forte
Le principal intérêt du Black Friday réside dans son contexte : les consommateurs savent à l’avance qu’ils vont être confrontés à de nombreuses promotions et sont eux-mêmes dans une démarche active de recherche.
Les comportements d’achat évoluent temporairement et les internautes vont davantage :
- Rechercher un produit spécifique ;
- Comparer les prix entre plusieurs entreprises ;
- Consulter différentes offres avant de se décider ;
- Revenir sur des produits qu’ils avaient envisagé d’acheter par le passé ;
- Profiter d’une promotion pour effectuer un achat qu’ils reportaient jusque-là.
Pour une entreprise, l’enjeu n’est donc pas uniquement de proposer une réduction attractive. Encore faut-il que cette offre soit visible au moment où le prospect recherche.
C’est précisément là que les campagnes publicitaires digitales prennent tout leur sens, à condition d’adapter sa stratégie publicitaire aux périodes saisonnières et aux temps forts commerciaux.
Une opportunité particulièrement intéressante pour les e-commerces
Pour un site e-commerce, le Black Friday est bien évidemment l’occasion parfaite d’accélérer les ventes sur une période courte.
La publicité en ligne permet notamment de mettre en avant :
- Les produits bénéficiant des réductions les plus importantes ;
- Les meilleures ventes ;
- Certaines catégories stratégiques ;
- Des packs ou offres spécialement créés pour l’occasion ;
- Les produits consultés précédemment par les visiteurs ;
- Les articles laissés dans un panier sans achat.
Google Shopping, Performance Max, les campagnes Search ou encore les publicités Meta peuvent ainsi intervenir à différents moments du parcours d’achat.
Toutefois, l’enjeu ne se limite pas à générer davantage de trafic. Le site e-commerce doit être prêt à convertir cette hausse de visibilité en commandes.
Les promotions doivent être facilement identifiables, les fiches produits claires, le parcours d’achat fluide et l’expérience mobile irréprochable. Il faut également veiller à ce que le tracking mesure correctement les achats et le chiffre d’affaires générés par les différentes campagnes.
Chez Digital Leader, cette vision stratégique globale est particulièrement importante. Nos experts savent pertinemment bien qu’une campagne publicitaire performante doit pouvoir s’appuyer sur un site e-commerce efficace, pensé pour transformer les visiteurs en clients.
Le Black Friday n’est pas uniquement réservé à la vente de produits
Une entreprise qui ne possède pas d’e-commerce peut également profiter du Black Friday, à condition de proposer une offre cohérente avec son activité.
Une entreprise de services peut par exemple mettre en avant :
- Une réduction temporaire sur une prestation ;
- Un pack de services à un tarif préférentiel ;
- Un avantage supplémentaire offert pendant quelques jours ;
- Une offre réservée aux nouveaux clients ;
- Une consultation ou un diagnostic offert ;
- Une promotion sur une réservation effectuée pendant la période du Black Friday.
Dans ce contexte, l’objectif des campagnes n’est plus nécessairement de générer une vente en ligne immédiate. Il peut s’agir de générer des demandes de devis, des rendez-vous, des appels ou des formulaires de contact.
Google Ads permet alors de capter les personnes qui recherchent déjà le service, tandis que Facebook et Instagram peuvent faire découvrir l’offre à une audience pertinente.
Google Ads
Capter les internautes au bon moment
Google Ads répond particulièrement bien aux comportements observés durant le Black Friday. Lorsqu’un internaute effectue une recherche comme «canapé Black Friday», «promotion ordinateur portable» ou «chaussures Black Friday», son intention commerciale est déjà très forte.
Une campagne Search permet alors de positionner l’entreprise dans les résultats de recherche sur les expressions les plus stratégiques et de présenter une offre adaptée à une personne qui recherche déjà activement le produit ou le service concerné.
L’objectif est simple : être présent au moment précis où le prospect exprime son besoin.
Selon l’activité de l’entreprise, d’autres formats Google peuvent également être intéressants.
Les campagnes Performance Max, par exemple, permettent de diffuser les offres sur plusieurs environnements Google, dont le réseau Shopping. Cela permet de présenter directement les produits, leur prix et leur visuel dans les résultats de recherche et de multiplier les points de contact avec les internautes tout au long de leur parcours d’achat.
Facebook et Instagram
Créer l’envie avant même la recherche
La publicité sur les réseaux sociaux, aussi appelée SMA (Social Media Advertising), permet de diffuser des campagnes ciblées auprès d’audiences sélectionnées selon différents critères et comportements. Pour mieux comprendre ce levier, découvrez également comment Meta Ads peut vous aider à atteindre vos objectifs marketing. À l’approche du Black Friday, c’est un excellent complément aux campagnes Google Ads.
Sur Google, l’internaute exprime généralement déjà une intention. Tandis que sur Facebook ou Instagram, il est possible de faire naître cette intention en présentant une offre à une personne qui ne recherchait pas nécessairement le produit à cet instant.
Une promotion attractive, associée à un beau visuel ou une vidéo efficace, peut ainsi attirer rapidement l’attention et générer de la visibilité, des visites sur le site ou même des ventes.
Les campagnes SMA permettent notamment de mettre en avant :
- Une réduction particulièrement attractive ;
- Une sélection de produits ;
- Une offre limitée dans le temps ;
- Une collection spéciale Black Friday ;
- Un avantage exclusif uniquement disponible pendant quelques jours.
Le format visuel joue ici un rôle essentiel. La promotion doit pouvoir être comprise en quelques secondes, pendant que l’utilisateur fait défiler son fil d’actualité.
Le Black Friday constitue donc une excellente occasion d’utiliser le SMA pour acquérir simultanément de la visibilité, des nouvelles audiences et des conversions.
La clé de la réussite ?
Préparer ses campagnes avant le Black Friday
Attendre le vendredi matin pour lancer ses campagnes n’est bien évidemment pas la meilleure stratégie. Il est préférable d’anticiper.
Les visuels, les annonces, les landing pages, les audiences et le tracking doivent idéalement être prêts avant le début de la période promotionnelle. Cela permet également de communiquer progressivement.
Le budget publicitaire doit lui aussi être réfléchi en amont. Durant cette période, davantage d’annonceurs souhaitent apparaître sur les mêmes audiences et les mêmes recherches. La concurrence peut donc augmenter.
Cependant, l’objectif n’est pas nécessairement de dépenser beaucoup plus, mais de concentrer intelligemment son budget sur les campagnes, produits, audiences et journées présentant le plus de potentiel.
Et après le Black Friday ?
Le travail ne s’arrête pas nécessairement le dimanche soir. Les semaines qui suivent mènent directement vers Saint-Nicolas et les fêtes de fin d’année.
Les campagnes du Black Friday ont entre-temps permis de toucher de nouvelles audiences, d’attirer de nouveaux visiteurs sur le site et parfois d’acquérir de nouveaux clients.
- Quels produits ont le mieux fonctionné ?
- Quelles offres ont généré le plus de ventes ?
- Quelle campagne a été la plus performante ?
Toutes ces données précieuses vont pouvoir être exploitées dans les semaines suivantes avec de nouvelles campagnes qui seront adaptées à la période de Noël.
Le Black Friday ne doit donc pas nécessairement être considéré comme une opération isolée, mais comme une première étape d’une stratégie publicitaire plus globale pour les fêtes de fin d’année.
Préparez vos campagnes Black Friday avec Digital Leader
Vous l’aurez compris : le Black Friday représente une véritable opportunité pour les e-commerces, mais également pour les entreprises de services qui souhaitent profiter de cette période pour mettre en avant une offre spéciale.
Une campagne Ads performante ne s’improvise pas. Elle demande de bien choisir les canaux de diffusion, de cibler les bonnes audiences, d’adapter les messages et les budgets, puis de suivre les résultats pour ajuster la stratégie au fil des jours.
Chez Digital Leader, nos experts en référencement payant vous accompagnent dans la création, la gestion et l’optimisation de vos campagnes Google Ads et SMA.
Nous vous aidons à toucher les bonnes personnes, au bon moment, avec le bon message, tout en exploitant les résultats obtenus pour préparer efficacement les prochaines périodes commerciales.
Vous prévoyez une action pour le Black Friday, Saint-Nicolas ou les fêtes de fin d’année ?
Parlons de votre stratégie publicitaire et transformons ces temps forts commerciaux en opportunités pour votre entreprise !
Écrit parCamille
Anthony Responsable clientèle
