Hoe werkt targeting bij ChatGPT Ads?

Targeting bij ChatGPT Ads werkt anders dan bij Google Ads of Meta Ads. Je koopt geen zoekwoorden in en kiest geen interesses, maar beschrijft met context hints wanneer je aanbod relevant is. OpenAI koppelt je advertentie vervolgens aan gesprekken waarin ze past. Daarnaast stel je locatie, platformen en eventueel eigen doelgroepen in.

Maar wat kun je precies targeten? Werken zoekwoorden, onderwerpen en doelgroepen, kun je targeten op locatie en kan je advertentie verschijnen bij een specifieke vraag? We zetten de mogelijkheden in de self-serve Ads Manager van OpenAI op een rij.

ChatGPT Ads gebruiken in de eerste plaats contextuele targeting. Om te bepalen welke advertentie getoond wordt, kijkt OpenAI naar:

• de context en intentie van het gesprek dat een gebruiker op dat moment voert;
• je advertentie: de titel en de tekst;
• je landingspagina;
• de context hints die je zelf meegeeft.

Advertenties worden geselecteerd via een veiling waarin zowel je bod als de verwachte relevantie meetellen. Een hoger bod alleen garandeert dus geen vertoning: een advertentie die beter aansluit bij het gesprek, maakt meer kans. Ook de prijs die je betaalt hangt daarvan af. Je kiest in OpenAI Ads Manager voor betalen per duizend vertoningen (CPM), per klik (CPC, pay-per-click) of een campagne die optimaliseert naar conversies. Meer over de pricing lees je in wat ChatGPT Ads kosten.

Buiten Europa kan OpenAI, als de gebruiker gepersonaliseerde advertenties toelaat, ook signalen uit bredere ChatGPT-activiteit gebruiken. In de Europese Economische Ruimte en Zwitserland zijn gepersonaliseerde advertenties voorlopig niet beschikbaar. Voor Belgische gebruikers is de targeting dus volledig contextueel. Lees meer in de uitleg van OpenAI over advertenties in ChatGPT.

Dat maakt de werking van ChatGPT Ads anders dan bij Meta Ads of Facebook Ads, waar je doelgroepen kiest op basis van interesses en gedrag. Advertenties verschijnen bovendien enkel bij gebruikers van ChatGPT Free en Go, en nooit bij gevoelige onderwerpen zoals gezondheid, mentale gezondheid of politiek.

Nee, niet zoals je dat gewend bent van search ads in Google Ads. Er zijn geen zoekwoorden met zoektypes zoals exact of woordgroep. In plaats daarvan schrijf je per advertentiegroep context hints.

Volgens OpenAI zijn context hints korte, natuurlijke zinnen die beschrijven:

• wat je aanbod inhoudt;
• voor wie het geschikt is;
• wanneer het nuttig is.

OpenAI geeft zelf voorbeelden. Niet “loopschoenen”, maar “gedempte loopschoenen voor beginners die trainen voor hun eerste 5 km”. Of voor een loodgieter: “dringende sanitaire herstellingen buiten de kantooruren in [stad], met een vaste kost voor de interventie”.

Belangrijk: context hints zijn geen exacte zoekwoorden of targetingregels. Ze helpen het systeem begrijpen wanneer je advertentie relevant kan zijn, maar garanderen geen vertoning. Een lijst losse kernwoorden werkt minder goed dan één duidelijke zin per idee. Lees de richtlijnen van OpenAI over context hints voor meer voorbeelden.

Je klassieke zoekwoordenonderzoek blijft wel nuttig. Het toont welke vragen en problemen je doelgroep heeft, en die kun je vertalen naar context hints. Kijk ook naar de vragen die klanten aan je verkoopteam stellen: mensen formuleren hun vragen in ChatGPT vaak uitgebreider dan in Google Search, met meer details over hun situatie.

Ja, indirect. Je kiest geen onderwerpen uit een vaste lijst, maar je context hints beschrijven wel de onderwerpen en situaties waarin je aanbod past. Het systeem gebruikt die om je advertentie te koppelen aan relevante gesprekken.

Daarom raadt OpenAI aan om advertentiegroepen per onderwerp of klantbehoefte op te zetten. Een loodgieter maakt bijvoorbeeld een aparte advertentiegroep voor dringende herstellingen en één voor preventief onderhoud, elk met eigen context hints, advertenties en landingspagina. Zo blijft de koppeling tussen gesprek, advertentie en pagina zo sterk mogelijk.

Wil je net vermijden dat je advertenties bij bepaalde onderwerpen verschijnen? Dat kan niet via context hints. OpenAI biedt voor sommige adverteerders negatieve zinnen (negative phrases) aan voor merkveiligheid, maar die optie is niet voor iedereen beschikbaar.

Doelgroepen kiezen op leeftijd, geslacht, interesses of functie zoals op Meta of LinkedIn is niet mogelijk. Je kunt wel werken met custom audiences: lijsten met e-mailadressen, telefoonnummers of advertising-ID’s die je zelf oplaadt in Ads Manager. Die kun je gebruiken om:

• je campagne te beperken tot mensen uit je lijst (inclusie);
• mensen uit je lijst uit te sluiten, bijvoorbeeld bestaande klanten (exclusie);
• je bod te verhogen of te verlagen voor die doelgroep, met een factor van 0,1x tot 10x.

Voor inclusie en bodaanpassingen heb je minstens 25.000 gematchte gebruikers nodig, en OpenAI raadt 100.000 aan. Kleinere lijsten kun je enkel gebruiken om uit te sluiten. Belangrijk voor Belgische adverteerders: OpenAI raadt af om custom audiences te gebruiken voor campagnes in de EER en Zwitserland, omdat gepersonaliseerde advertenties daar niet beschikbaar zijn.

In de praktijk bepaal je je doelgroep in België dus vooral via je context hints en je advertentietekst: beschrijf voor wie je aanbod bedoeld is, zoals “KMO’s in Vlaanderen” of “beginnende hardlopers”.

Ja. Op campagneniveau kies je in welke landen je advertenties mogen verschijnen. Waar het platform het ondersteunt, kun je verder verfijnen op regio’s, steden, markten en postcodes. Die opties verschillen per land. Targeting binnen een straal rond een adres is momenteel niet mogelijk.

Enkele aandachtspunten:

• Wil je enkel in België adverteren, voeg België dan expliciet toe. Andere landen uitsluiten alleen is niet genoeg.
• Campagnes op basis van een productfeed kun je voorlopig enkel op landniveau targeten.
• Nieuwe accounts kunnen tijdelijk beperkt zijn tot hun eigen land, tot de verificatie is goedgekeurd.
• Een zin als “toon deze advertentie enkel in Gent” in je context hints werkt niet. Gebruik daarvoor de locatie-instellingen.

Daarnaast kies je op welke platformen je advertenties verschijnen: iOS-app, Android-app, desktop en mobiel web. Meer over de beschikbaarheid in België lees je in zijn ChatGPT Ads beschikbaar in België.

Nee. Je kunt niet instellen dat je advertentie verschijnt wanneer iemand een bepaalde vraag of prompt aan ChatGPT stelt. Er bestaat geen exacte koppeling zoals bij zoekwoorden in Google Search. OpenAI bepaalt per gesprek welke advertentie het meest relevant is, op basis van het hele gesprek, je advertentie, je landingspagina en je context hints.

Wat je wel kunt doen, is de kans vergroten dat je advertentie verschijnt bij de juiste gesprekken:

• schrijf specifieke context hints die de situatie van je klant beschrijven;
• maak aparte advertentiegroepen per product of klantvraag;
• zorg dat je landingspagina duidelijk uitlegt wat je aanbiedt en voor wie;
• test meerdere advertentievarianten en kijk welke het best presteren.

Het verschil met organische vermeldingen blijft ook belangrijk: een advertentie verschijnt altijd onder het antwoord van ChatGPT, gelabeld als gesponsord, en heeft geen invloed op wat ChatGPT antwoordt. Hoe je die advertenties schrijft, lees je in hoe je goede ChatGPT Ads maakt. Wil je vooral organisch genoemd worden in de antwoorden van ChatGPT, dan is dat geen kwestie van adverteren maar van GEO. Lees hoe je je website optimaliseert voor ChatGPT en AI-zoekresultaten.

ChatGPT advertising vraagt een andere manier van denken dan klassieke digital advertising op Google of Meta: niet in zoekwoorden en interesses, maar in gesprekken, intenties en context. Wie zijn klanten en hun vragen goed kent, heeft hier een voordeel.

Wil je weten hoe je ChatGPT Ads het best target voor jouw bedrijf? Digital Leader helpt je met de opbouw van je advertentiegroepen, het schrijven van context hints en de opvolging van je campagnes in ChatGPT Ads Manager.